Los puntos esenciales de la gestión de tu salón

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Administrar un salón suele parecer sencillo, sin embargo es necesario poseer habilidades adicionales a nuestros conocimientos necesarios sobre estética a la vez que también contar con un software de gestión.

En el momento de iniciar nuestro negocio, las inquietudes crecen desmesuradamente en cuanto a: elección y decoración del establecimiento, profesionalidad del personal que contrataremos, el desarrollo de un óptimo control de inventarios, finanzas, captación de clientes, fidelización de los mismos, excelente y oportuna atención, estrategias de marketing digital automático 100 % efectivas, promociones, entre otros.

Resulta indispensable, si deseas el éxito total de tu centro estético, la ejecución de todas las ideas que surjan en cuanto a controles administrativos de tu proyecto. Ofreciendo así, soluciones eficientes, basadas en las necesidades que nuestro centro estético tenga.

Principales estrategias para la óptima gestión de tu centro estético.

 

  • Reserva de citas de clientes automatizada y personalizada, de forma fácil e integral, flexibilizando disponibilidad y atención segura, evitando perder tiempo y dinero por clientes que cancelen de forma imprevista sus citas. Con un módulo automatizado de citas es el cliente quien escoge, día y hora en que puede visitarnos, y a su vez cancelar de forma oportuna su cita en caso de no poder asistir, disminuyendo retrasos y ofreciendo reserva de citas online las 24 horas del día.
  • Agenda laboral, llevar un control acerca de reuniones de trabajos, tareas individuales de los empleados, cursos, entre otros.
  • Creación de punto de venta que facilite de forma automática los servicios que el cliente desea realizarse, información personal del cliente, control de visitas entre otros.
  • Marketing digital automático, que permita mantener informados a los clientes acerca de los servicios que ofrecemos en nuestro centro, las promociones especiales, y descuentos.
  • Realización de informes a través del software de gestión, para conocer la rentabilidad de nuestro negocio y el rendimiento de nuestro personal, es decir, un sistema que permita evaluar en línea el grado de satisfacción y calidad de atención, durante su visita en nuestro centro estético, todo esto buscando mejorar nuestros servicios e incrementar nuestras ventas.
  • Resguardo de seguridad de los datos que sean suministrados por los clientes en el momento de su registro y que cumpla con las normativas de protección de datos.

Eficiente control de stock.

 Shortcuts: Automatización integra en tu centro de belleza.

Este útil software de gestión, ofrece todas las estrategias necesarias, para la correcta y exacta operatividad de nuestro centro estético. Es un sistema que se encarga de gestionar nuestro negocio de forma amplia, engloba todos estos puntos estratégicos detallados para la eficiencia en el control de nuestra empresa.

Shortcuts es un instrumento seguro, líder en gestión de centros estéticos.

El control y la facilidad de obtener datos a la hora de tomar decisiones es clave para poder gestionar un salón de belleza, un centro de estética, peluquería.

Si cuentas con indicadores de rendimiento y puedes automatizar las tareas rutinarias de control de gastos o cálculos de comisiones, stock…le podrás dedicar tiempo a centrarte en la gestión efectiva de tu salón.

Gestión de empleados en tu peluquería, buscando la mejor manera de aplicar recompensas y comisiones

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A todos nos emociona recibir reconocimiento por un trabajo bien realizado. En la gestión de empleados de tu negocio de peluquería, ya sea pequeño o grande, prestar atención a la forma cómo motivas a tu gente debe encabezar tu lista de prioridades.

Un buen gerente y líder de equipo debe propiciar oportunidades y ser equitativo. ¿Cómo lograrlo? Con herramientas de motivación de talento humano como las comisiones y recompensas.

Otorgar incentivos a los que trabajan contigo los hará sentirse a gusto en las labores que realizan dentro del salón de belleza, centro estético o spa. Este tipo de estrategias de gestión de empleados  propicia una mayor armonía, aumenta la productividad y un mayor retorno de la inversión y rentabilidad para ti.

Cómo calcular las recompensas y comisiones

 

La atención individualizada y entusiasta que presta el personal a cada cliente resultará clave para que tengas éxito en tu negocio. En muchas ocasiones, la motivación de tu equipo se deriva de las recompensas y bonificaciones que reciban, aunque no siempre tienen que ser económicas.

¿Cómo calcular las recompensas y comisiones de tus empleados?

Lo primero a tener en cuenta es que seas justo.

Nada desmotiva más a un trabajador que su esfuerzo y esmero no sean reconocidos. Si como empleador no te percatas de ello, terminarás perdiendo a esa persona valiosa para tu negocio. Contar con mecanismos automatizados de gestión de empleados te permita reconocer el buen desempeño de tu personal.

Si sueles recurrir a una libreta para anotar estos detalles, sabrás lo engorroso y desordenado que esto resulta. Afortunadamente, la tecnología está de tu lado. El software de gestión Shortcuts mide fácil y organizadamente los logros obtenidos por cada uno de tus empleados, para que puedas calcular las recompensas de salarios, comisiones, premios y bonos que estos se merecen.

Tipos de incentivos laborales

 

Automatizar la gestión de empleados te facilita el establecimiento de los incentivos laborales, comisiones y bonificaciones a aplicar en base al cumplimiento de horarios, disponibilidad, atención, logros, ventas. Hay dos tipos de incentivos:

Monetarios:

Pueden ser aumentos de sueldo, bonos (pensiones, seguros, ayudas), comisiones por ventas o producción, primas por objetivo.

No salariales:

Puedes recompensar con horarios flexibles, regalos (productos, sesiones de belleza, viajes), oportunidades de estudio, capacitación y otros.

Recuerda valorar el esfuerzo de tus colaboradores y descubrirás en cada uno de ellos al mejor a tus empleados. Eleva la calidad en el entorno laboral y mejora la productividad otorgando alguno de estos reconocimientos.

 

5 claves para mantener la agenda de tu negocio completa

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Cuando nuestro negocio se ha posicionado en el mercado, cuenta con una reputación y tiene su propia cartera de clientes, podemos, ¡no!, tenemos que aumentar la eficiencia  a través de un buen sistema de registro y agenda.

Existen cinco claves o factores fundamentales que te permitirán tener un control adecuado sobre tu agenda y al mismo tiempo serán un motor que impulse tu productividad.

1. Olvida la citas manuales. Estamos en plena era de la tecnología

Los clientes se enamorarán de tu negocio si les ofreces rapidez y calidad. Desgraciadamente, es algo que no podrás ofrecerle si sigues agendando de forma manual; la posibilidad de cometer errores es alta y es muy difícil gestionar citas canceladas y reaprovechar los huecos que te dejan las cancelaciones

Te aconsejamos utilizar un sistema de agendado en línea. El sistema te permitirá registrar las horas citadas ordenadamente en concordancia con el tiempo aproximado de realización, esto te permitirá aprovechar mejor los pequeños espacios de tiempo.

 2.  Organiza las citas

En un negocio pueden pasar dos tipos de errores: por omisión no leemos toda la información que contiene la ficha de la cita o por falta de organización la correspondencia entre cliente y empleado no está clara.

Para evitar estos errores debes crear un sistema de clasificación de citas por color, este te permitirá identificar las citas ?más importantes?, las que ya han sido pagadas, las asignadas a determinado empleado y las que han sido canceladas.

3. Evita huecos, con los recordatorios

Según estadísticas del sector, enviando recordatorios de citas te puedes ahorrar hasta un 70% de cancelaciones de última hora.

Si dispones de un sistema automático donde además la comunicación sea bidireccional, cuando el cliente te reconfirma la cita, se actualiza la información en tu agenda.

4. Da mérito a los que han visto crecer tu negocio

Nada es más gratificante para un cliente que el hecho de que lo mimes, recuerda que las cosas buenas se esparcen y un buen trato siempre atraerá clientes.

Puedes crear puntos, clubs o descuentos para clientes fieles, si lo tienes automatizado no representará un trabajo adicional para ti y mejorarás la experiencia del cliente.

5. Crea promociones especiales

Haz rebajas en los servicios que ofreces por días especiales, por ejemplo: cumpleaños, días festivos, entre otros. Haz que tu cliente vea la diferencia y tenga un motivo para volver antes, o para probar tratamientos nuevos.

software de gestión

Nueva ley RGPD de protección de datos

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En Shortcuts te lo ponemos fácil, nos adaptamos a los cambios de la RGPD para que cumplas con el nuevo reglamento en tu software de gestión.

 

La RGPD de un vistazo

Hemos hecho un resumen de los requisitos que debe cumplir tu empresa, y estamos aquí para ayudarte a cumplirlos.

1.        Los datos se deben procesar de manera legal, justa y transparente.

2.        Los datos se deben recopilar con un interés legítimo específico y explícito, y no de manera que sea incompatible con ello.

3.        Los datos deben ser adecuados, relevantes y limitados a lo estrictamente necesario para los propósitos por los que se recogen.

4.        Los datos deben ser precisos y deben mantenerse actualizados en la medida de lo posible.

5.        Los datos deben guardarse de forma que se pueda conocer por cuánto tiempo se necesitarán, y eliminarlos pasado ese tiempo.

6.        Los datos deben procesarse de manera que garantice la seguridad adecuada de éstos. Esto incluye la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción o daño, mediante el uso de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

 

Tus datos están seguros con Shortcuts

La RGPD se trata de almacenar información del cliente de forma más segura. ¡Esto significa no más notas de papel ni sistemas de archivo manual! Hay muchas formas en que Shortcuts puede ayudarte a recopilar y almacenar información del cliente de forma segura.

Seguridad

Disfruta de la tranquilidad de saber que tu valiosa información comercial está protegida. La característica de seguridad de Shortcuts es compatible con la RGPD y ayuda a mantener tus datos bajo llave con configuraciones de seguridad personalizadas, para que tengas la capacidad de elegir quién puede acceder a qué.

Copias de seguridad automatizadas

Tu sistema de software de gestión es el alma de tu negocio. Esta característica toma automáticamente una copia de seguridad de tus valiosos datos y los almacena de manera segura fuera del centro, protegiéndolo contra desastres imprevistos como el robo.

Formularios personalizados

Asegúrate de tener todas las casillas marcadas con formularios online personalizados creados que se adapten a tus necesidades comerciales específicas. Registra detalles esenciales como alergias y contraindicaciones u obtén el consentimiento del cliente antes de realizar un servicio.

Fichas online del cliente

Esta pequeña y práctica característica hace que la captura de información del cliente sea muy sencilla. Tus clientes simplemente ingresan sus detalles en un iPad o tablet y tu sistema se actualizará instantáneamente. Nunca más tendrás que preocuparte por los errores de ingreso de datos.

Registros visuales

Lleva un registro del progreso de los clientes y capacita a tu equipo para brindar tratamientos de la más alta calidad con registros visuales detallados de cada visita del cliente. Compara fotos del antes y el después y mira detalles registrado anteriormente sobre los procedimientos llevados a cabo en un servicio.

Márketing automatizado

Se creativo con el consentimiento y anima a los clientes a participar y mantenerse en contacto. Una vez habilitado, puedes configurar tus campañas de marketing por SMS y correo electrónico para que se envíen automáticamente. Si tus clientes no desean recibir comunicaciones de marketing, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

 

Cómo podemos ayudarte a cumplirla

Si ya eres cliente nuestro y si no tienes claro por dónde empezar a crear tu propia Política de privacidad, en nuestra página web te informamos de algunos cambios en nuestro software de gestión para asegurarte que cumplas con la ley RGPD de la manera más simple posible y te proporcionamos algunas ideas para ayudarte a cumplirla.

Fidelizar es la clave

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Una excelente gestión de clientes siempre será un beneficio en el cual la empresa consigue la confianza y fidelidad de base, esto determina una relación entre cliente y empresa que es de suma importancia para mantener el compromiso de calidad y excelencia.

La importancia de fidelizar clientes conlleva a obtener por parte del cliente la máxima receptividad al momento de gestionar con ellos nuestros servicios. Una buena atención, un buen servicio y una buena garantía del producto crearán una relación próspera.

Fidelizar desde el primer contacto

Gracias a la tecnología podemos ganar esa confianza en nuestros clientes que tanto buscamos, ofreciendoles una experiencia positiva desde el inicio, dándoles la posibilidad de reservar su cita, y dándoles la posibilidad por ejemplo, de escoger el empleado que les gusta más. Además, puedes utilizar campañas de marketing para motivarles a reservar su próxima visita enviando un descuento para reservar online.

¿Por qué fidelizar con clientes?

Es mucho más fácil y rentable fidelizar un cliente existente que encotrar uno nuevo. La base de clientes activos es un indicador de la buena salud de tu negocio. No olvides que el esfuerzo de hacer que tus clientes se marchen satisfechos se recompensará muchas veces con la recomendación que esos mismos clientes harán de tu centro.

Técnicas para fidelizar con la clientela

Combinas varias técnicas para fidelizar a tus clientes, por ejemplo, asegúrate de tener una campaña de email marketing para darles las gracias por venir, ese simple acto de cortesía puede dejar una impresión positiva y hará que tu presencia se extienda más allá de la visita a tu centro

Crea un programa para que tus clientes puedan valorar el servicio que han recibido, gestiona sus comentarios e incluso publica sus valoraciones en tus redes sociales. Si les das la posibilidad de comentarte en privado qué les ha parecido la visita descubrirás sabrás de primera mano cómo funciona tu negocio y qué puedes mejorar para ofrecer una experiencia positiva.

Las campañas de márketing te pueden ayudar también, automatizando los envíos de felicitación de cumpleaños o gestionando los clientes que hace tiempo que no vuelven (esta parte, programada con antelación te ahorrará tiempo y te producirá un aumento de citas). Además puedes ir un poco más allá y buscar rellenar espacios en tu agenda que sean menos productivos ofreciendo promociones concretas para días de la semana o incluso ofreciendo descuentos exclusivos sólo para tus mejores clientes, así los harás sentirse especiales.

Complementa estas tácticas con envíos especiales para los eventos  de tu zona o los festivos, aconséjalos con tratamientos o peinados que encajen con cada tipo de cliente (esto lo puedes hacer fácilmente segmentando tu clientela con el programa) y crearás una sinergia con tus clientes que no sólo será productiva para tu negocio sino hará que te diferencies de la competencia.