A menudo muchas de las incidencias o problemas técnicos se solucionan con una serie de simples comprobaciones, antes de continuar con el proceso de Emergencias realice lo siguiente:

1º.- Reinicie el Ordenador/PC. Asegúrese que ha realizado esta operación, seguidamente compruebe el funcionamiento del sistema Shortcuts.

2º.- Es importante, antes de abrir el Shortcuts, esperar que el sistema operativo Windows se haya abierto correctamente y los iconos de la barra inferior de herramientas estén visibles.

3º.- En caso de que la impresora de recibos no imprima o el cajón no se abra correctamente, compruebe primero si en la impresora hay papel, seguidamente compruebe la buena conexión de los cables.

En caso de realizar todos estos puntos y el sistema siga sin funcionar, por favor rellene el siguiente formulario:

Nuestro horario de resolución de emergencias es:

• los Sábados de 9 a 21h (España)
• Sábados hasta las 14h (México DF)
• Sábados hasta las 16h (Buenos Aires)
• Sábados hasta las 15h (Santiago de Chile)
• Sábados hasta las 14h (Lima)
• Sábados hasta las 14h (Bogotá)

Al recibir el emails con la descripción del problema, nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted lo antes posible dentro de ese horario.

En ocasiones no es de inmediato, ya que nuestros técnicos pueden estar ocupados atendiendo otras incidencias técnicas anteriores a la suya.

Gracias por confiar en Shortcuts, estamos trabajando para usted.