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Cómo ser un líder en tu salón de belleza

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CÓMO SER UN LÍDER EN TU SALÓN DE BELLEZA

Ser jefe de un salón de belleza no es nada sencillo, y ser un líder es aún más complejo, pero no imposible. ¿Qué características debes de tener en cuenta para ser un líder? En este artículo te damos consejos y herramientas para ser un gran jefe y un gran líder.

 

Inspírate de los grandes

 

Todos tenemos a alguien a quien admiramos, esto sucede de igual manera con un salón de belleza. Ve quién es tu modelo a seguir en la industria y observa cómo ha llegado tan lejos. Esto siempre ayuda para fijarte objetivos, ver tus fortalezas y debilidades, así como qué herramientas necesitas para que tu salón de belleza se posicione entre los grandes.

 

Siempre inspírate de los grandes líderes, pues en caso de que haya una mala racha o tus planes no están saliendo como tu quieras; esos momentos sirven de reflexión para cambiar y modificar métodos, empleados o servicios. Te ayudan a ver en que estas fallando y que es necesario cambiar, puede ser desde los productos, tipos de servicios, estrategias de marketing, empleados, etc.

 

Siempre se parte de un equipo

 

Aunque tú eres el jefe, los logros no se podrán hacer por sí solos, necesitas de un equipo. Ya sea que tengas un pequeño equipo o tengas varios salones de belleza, debes de ser parte de un equipo, pero siempre manteniendo una visión y motivar a todos tus empleados. Esto quiere decir que si tienes 5 empleados, debes de fijar objetivos por cada uno, incluyéndote a ti y siempre tener una meta que los involucre a todos puede ser objetivos semestrales o mensuales. Esto ayuda a que siempre se mantenga el ánimo y a que puedan obtener una comisión o algo extra además del salario.

 

Una idea es que si cumplen su meta de ventas o servicios al mes, entonces podrán tener una recompensa, esta puede ser monetaria o no, todo depende de tu presupuesto.

También fíjate en cuál es el pago que le das a cada empleado, pues si trabaja todo el tiempo, pero su sueldo es muy bajo, no le interesarán los objetivos en lo más mínimo y será más difícil poder lograr algo en tu salón de belleza, puedes consultar ideas para marcar objetivos a tu equipo aquí.

Con el software de gestión Shortcuts, podrás hacer un seguimiento de todos tus empleados para que puedas monitorear en todo momento quién hace mejor su tarea. Verás los indicadores clave, resultados, fichas de empleado en todo momento y siempre actualizado, lo podrás visualizar en tu móvil o en el ordenador. Además podrás fijar esos objetivos para cada uno y ver el progreso individual y colectivo e ir adaptando los objetivos según progresa la actividad de tu salón.

 

Escucha al cliente

 

El cuidar el servicio al cliente, es uno de los elementos más importantes, hoy en día un mal servicio se comparte en cualquier red social a gran velocidad. Si notas que algún cliente está molesto porque su cita se retrasó o por alguna otra razón; obsequia un producto de muestra, dale un servicio extra o hasta un descuento, podrían cambiar su actitud y ayudará a que quiera regresar de nuevo. Escucha a los clientes, para esto puedes realizar una encuesta de satisfacción y los resultados serán totalmente anónimos; podrás evaluar limpieza, servicios, costos, empleados, productos y más. Esto te ayudará a que tengas conocimiento de fallos a los que tal vez no estás prestando atención o te sorprendas de los excelentes resultados que estás obteniendo.

 

Aprende de los errores

 

Hay muchos factores que pueden escapar a tu control: empleados, productos, servicios, promociones, y no es fácil acertar en las correctas opciones o decisiones. Puede que un empleado haya afectado la relación con tus clientes o algunos servicios no han funcionado, pero si lo detectas a tiempo, esto te ayudará a aprender de los errores y poder seguir adelante. Muchas veces un error, es lo que abre los ojos en el mejor momento para hacer una reestructura, cambio o renovación.

 

Es normal equivocarse, no lo veas como un fracaso, esto es lo que le ayudará a tu barbería, salón de belleza o estética. Personalmente como jefe, puedes renovarte, si no sabes cómo usar las redes sociales a tu favor, puedes tomar un curso. También puedes adquirir nuevo conocimiento de las últimas tendencias de estilismo en un workshop o congreso, no olvides mirar cuáles son los mejores productos para tu salón de belleza.

Marca el camino de tu salón

 

Ser un líder, es juntar siempre miles de aptitudes y herramientas para poder lograr un buen camino para tu estética, siempre mantente al tanto de todos los detalles de los clientes y de los empleados. Con el software de Shortcuts podrás tener un control de tus empleados, hacer campañas de marketing y conocer qué clientes son los más frecuentes y qué grado de satisfacción tienen sobre tu salón. Lo podrás revisar siempre actualizado en cualquier día y ya sea en tu móvil o en tu ordenador, de manera organizada y sin montones de papeles. Cuando tengas los indicadores clave controlados, podrás establecer las estrategias que te permitirán liderar tu salón con éxito.

 

Ventajas de cambiar las ofertas de peluquería

5 Ventajas de Cambiar las Ofertas en tu Peluquería

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Ventajas de cambiar las ofertas en tu peluquería

Siempre es necesario que nosotros actualicemos nuestros servicios según la temporada y lo que nuestros clientes requieren.

Nos acostumbramos a ver que nuestros restaurantes favoritos cambian los menús que ofrecen cada temporada para ofrecer productos frescos y de la estación. Pues, en nuestra peluquería o estética es hacer lo mismo siempre debemos de tener diferentes productos, en todas las temporadas del año. Eso sí, siempre debes tener el producto estrella, el que siempre los clientes compran o el más vendido disponible.

Ventajas de Cambiar las ofertas y algunos servicios cada temporada

Durante el verano los días son más largos y muchos clientes pueden tener vacaciones, considera tus días de apertura, si notas días muy tranquilos o con muy poca afluencia considera un horario más corto. Por el contrario si por vacaciones recibes visitas de turistas, considera ofertas de último momento y un horario más amplio.

Si hay temporadas en las que nuestras ofertas funcionen excelentes puede que un cliente atrasado haga un cierto atraso el resto del día. Para esas situaciones debes de incluir algo, sí ofrecemos agua fresca en verano y un café en el invierno, revistas de moda de verano o de invierno, según sea la temporada, ayudará al cliente a ser paciente con esa demora. Siempre se atenta en los detalles, un cliente nuevo puede quedar cautivado por esas atenciones.

Para las ofertas de productos haremos lo mismo, aunque en este caso, aparte del clima tendremos en consideración el inventario que necesitamos reducir y las ventas que deseamos aumentar. A veces hay ciertos productos que se mueven mejor en ciertas temporadas, tal vez protectores solares para cabello se venden perfecto en julio y agosto. Mientras en invierno, no debes ni considerarlos tener en existencia, tal vez en esos meses se venden mejor las mascarillas hidratantes. Conoce a tus clientes y cómo se mueven los artículos durante el año para tener mayor exactitud en las ofertas.

1.- Reducir los costos de nuestra estética

Sí ofrecemos un descuento de temporada por algunos productos, venderemos más y disminuimos más rápidamente el stock, por lo que se reducirán los costos de mantener el producto en bodega. Por ejemplo si durante los últimos meses las mascarillas para cabello no se han vendido o sus ventas son muy bajas, es ideal hacer un descuento. Puedes tener una semana de mascarilla dónde clientas que vayan a un corte de cabello pueden tener un descuento extra al comprar una mascarilla u ofrecer descuentos durante una semana. Si durante ese tiempo aún tienes productos, puedes hacer descuento + descuento, tal como hacen las tiendas de retail.

2.- Flexibilidad en los servicios de nuestra peluquería

Al ofrecer distintas ofertas según la temporada y lo que nos pidan nuestros clientes, esa flexibilidad nos permitirá mantener una constante rotación y venta constante del inventario y de los servicios que ofrecemos. Sacar provecho de las temporadas y de las festividades de cada año. Cuando es verano porque no ofrecer un tratamiento para el cabello para los cuidados del sol o en invierno un tratamiento facial para prevenir la resequedad del rostro. Analiza qué servicios podrían funciona bien de acuerdo a las temporadas, no los necesitas tener todo el año, pero por temporada te podrían funcionar muy bien.

3.- Rendimiento del metro cuadrado de nuestro salón

Cuando nosotros hacemos las ofertas, siempre teniendo en cuenta la temporada y las preferencias de nuestra clientelas, nosotros mejoramos el rendimiento, pero hay épocas o semanas en las que las ventas son bajas. Por ejemplo, si los martes tenemos pocas citas para tintura y tenemos un sector de nuestra estética con poco movimiento, podemos ofrecer descuentos para ese día, tendremos un mejor rendimiento en esa área del salón. Puedes programar en redes sociales descuentos en productos, descuento en cortes o tintes o hasta un 2×1.

Por la mañana siempre revisa las citas programadas, para que tengas tiempo de planear las ofertas del mismo día y sacarle mayor provecho.

4.- Registros de nuestro spa o peluquería siempre actualizados

Al hacer uso del sistema de reservas, sabremos con algo de anticipación qué se requerirá un día y hora determinado, y tendremos nuestros registros e inventario actualizados. Podrás analizar un año completo, que temporadas y productos trabajan muy bien en conjunto. Si sabes que las mujeres van a teñirse el pelo antes de vacaciones de verano y en el mes diciembre, entonces en ese mes invierte en más productos, pues será más fácil poder vender además de ampliar tu horario de apertura.

Asimismo gracias al registro que tienes de los clientes podrás saber qué productos son los más vendidos, la última vez que visitaron tu salón y con esto sabrás los productos que debes tener en su regreso. Incluso, los productos que no causaron tanto furor.

5.- Ejercitar habilidades profesionales

La especialización es buena, pero si sólo hacemos un tipo de corte o de tinte, a modo de ejemplo, limitamos nuestra evolución. Por el contrario, si ofrecemos distintas ofertas siempre mantendremos al día nuestras habilidades, tal cual lo hacemos con los productos del inventario. El que tu equipo de trabajo use un shampoo sin sulfatos, será más fácil venderlo a una clienta, pues lo está probando y será más sencillo comprobar sus beneficios. Los estilistas, el servicio y los productos son elementos que se complementan.

Aunque buena parte de los ingresos de la estética o spa provengan de los productos que ofrecemos, no hay que olvidar que la calidad y la diversidad de los servicios ofrecidos son la base del negocio. No descuides a tus empleados, para que puedan hacer un excelente servicio completo en todo momento. Siempre es importante que se mantengan actualizados con tendencias y los últimos cortes de moda.

Sin nuestros servicios de peluquería o barbería, no se venderán los productos, por tanto, esa renovación y diversidad en la práctica profesional son muy importantes para mantener un excelente servicio. El tener un servicio de calidad, servirá para que los productos se vendan mejor. Es un efecto dominó, que si tu equipo tiene calidad de servicio, escucha el cliente y tiene conocimiento de los productos, será más fácil que un cliente compre un producto y lo más importante es que vuelva.

 

¡Así que comienza a cambiar y analizar tus ofertas y descuentos mes a mes, para poder generar más ingresos!

Cómo la frecuencia de visita transforma los ingresos de tu salón

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Cómo la frecuencia de visita transforma los ingresos de tu salón

¿No haz visto que Marta o VÍctor regresen a tu salón de belleza desde hace meses? Aunque no lo parezca el que un cliente regrese y sea frecuente en tu peluquería, es más importante de lo que parece.

 

Un cliente frecuente puede ayudar a generar más ingresos en tu salón de belleza. Solo imagina que una mujer odia que sus canas se noten, entonces vuelve al retoque de tinte y a un corte de cabello. Este ingreso es frecuente y será durante todo el año. ¿Suena de maravilla, cierto? Pero, el desafío comienza en, ¿cómo tener una relación duradera?

 

¿Cómo mantener una buena relación para que un cliente sea frecuente?

 

Existen varias alternativas que puedes usar dependiendo qué servicios tengas. Una de ellas es que tengas una tarjeta de cliente frecuente, esto es que con cada visita tú le puedes dar descuentos. No necesariamente tienen que ser descuentos por cada visita. Puedes optar por una premiar la fidelidad con puntos por visita para que vuelvan antes a canjearlos.

 

Otra manera de buscar que sean frecuentes es que tengas promociones exclusivas para ellos. Si sabes que una clienta acude mucho al manicura cuando sea su cumpleaños se le puede hacer un descuento. Dar una pequeña muestra gratis de algún producto que hayas aplicado en el servicio de peinado o corte de cabello. Puedes dar un 10% de descuento en cualquier servicio, pero solo para clientes frecuentes. Esta promoción la puedes lanzar un día muy temprano, para que los clientes lleguen durante todo el día, o programarla para los días flojos de la semana.

 

Los pequeños detalles son los que pueden cautivar al cliente. Una calidad de servicio, excelentes instalaciones y siempre escuchar las sugerencias, comentarios o dudas, serán perfectas para que los clientes vuelvan contentos a tu negocio.

 

Ten un informe actualizado y continuo de lo que pasa con tus clientes

 

No te preocupes, no necesitas hacer todo el trabajo y hacer cálculos o especulaciones. Pues con el software de gestión de Shortcuts podrás tener un informe automático muy fácil de ver, para conocer cómo evolucionan las visitas. Por ejemplo sabrás cuantas veces Martha acudido al año, en qué mes y hasta qué servicios son los que usa.

 

Esto ayudará a que sepas los clientes potenciales que tienes, cuánto gastan, en qué semana del mes acuden y que peluquero prefieren, asimismo los clientes que solo acudieron una vez a tu salón de belleza y no volvieron.

 

También podrás saber qué empleados tienen más éxito, con ellos podrás incluso abordar el tema de comisiones si un cliente regresa cada vez más.

 

Nuevos clientes vs clientes frecuentes

 

Tal vez te preguntes que es mejor, pues la respuesta es convertir a los clientes existentes, pero todo esto comienza desde que son clientes por primera vez. ¿No lo crees?

 

Cuando un cliente acuda por primera vez siempre es importante que se le de la bienvenida de forma personalizada, pides sus datos como email, móvil y su red social favorita. Con esto podrás hacerle llegar promociones y descuentos con las campañas de marketing automatizado de Shortcuts a cualquier cliente.

 

Recuerda que al hacer una campaña de marketing podrás organizar las redes sociales, que promociones u ofertas tendrás, eventos especiales y llegada de nuevos productos. Podrás programar correos y mensajes a sus móviles para que puedan estar al tanto de sus citas y promociones. Y, todo estará programado de manera automática.

 

Cuando un cliente se vaya, manda un correo electrónico al día siguiente para que puedas conocer los comentarios, sugerencia y opiniones del servicio se le ha realizado. Así podrás saber si tiene intención de volver, con esto podrás poner más atención y realizar campañas especializadas para los clientes nuevos, pero que se pueden volver frecuentes.

 

Con el software de gestión de Shortcuts podrás conocer tus clientes frecuentes, hacer campañas de marketing especializadas, mejorar tu sistema de reservas mediante tu recepcionista virtual y más personas podrán conocer tu salón de belleza gracias a Google Mi Negocio. Conoce cómo puedes sacarle provecho a esta herramienta y llegar a más personas.

 

¿Cómo incorporar Responsabilidad Social Empresarial con Shortcuts?

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Cómo incorporar responsabilidad social empresarial a tu negocio

Hasta ahora la mayoría hemos pensado que incorporar la responsabilidad social empresarial es importante solo para grandes compañías, pero esto no quiere decir que los pequeños negocios no puedan aportar algo para cuidar el medio ambiente o apoyar a una causa. Si tienes un salón de belleza, barbería o spa puedes contribuir, tal como lo hacen grandes empresas.

La primera etapa sería diagnosticar qué se necesita en tu comunidad, mira a tu alrededor y cuestiónate. ¿Qué podrías aportar como empresa? Puede ser desde una campaña de reciclaje de plásticos, un contenedor para disponer de desechos tecnológicos o la reducción de plásticos, reciclaje de papel, hacer huertos urbanos, entre otras. Hay muchas ideas que pueden surgir y que pueden hacer un gran cambio y beneficiar a tu salón de belleza. Con responsabilidad social empresarial con Shortcuts podrás dejar de imprimir el recibo, tener formularios y stocks siempre en digital y los clientes podrán hacer una donación.

Algunas otras ideas es que puedes hacer jardines comunitarios con elementos reciclados de tu salón, las botellas pueden ser usadas como macetas, se puede hacer una composta con papel, cartón y otros desechos. Asimismo puedes servir como mentor voluntario para enseñar programas de peluquería. Todo dependerá del tiempo que deseas dedicar y la causa que elijas.

Incorporando responsabilidad social empresarial con el software de gestión Shortcuts

Tu negocio de peluquería, spa o barbería de seguro ya cuenta con un listado de correos electrónicos, esto ayudará a que puedas mandar correos sobre tu campaña o iniciativa sostenible que deseas apoyar y realizar, así tus clientes sabrán cual es la responsabilidad social de tu negocio.

Te proponemos que les envíes una encuesta breve de no más de 3 preguntas, puede ser sobre qué iniciativa prefieren, si están dispuestos a contribuir a un cambio verde, que tanto saben de tu iniciativa sostenible y más.

Esto ayudará a que tus clientes perciban tu salón o barbería como algo más que un servicio de estética, no solo es belleza sino también que tiene un impacto verde y que te preocupas por hacer campañas. Al mandar una encuesta ayudará a que ellos sientan que valoras su opinión, aunque sea en una pequeña iniciativa de responsabilidad social.

No solo son clientes, de ahora en más, serán una red alrededor de tu negocio que podrán conocer y sumarse a tus iniciativas.

Avísales a tus clientes de las opciones más votadas por correo o mensaje de texto

Es importante mantenerlos actualizados de las gestiones de responsabilidad social empresarial que tu negocio realiza en favor de tu comunidad. Puedes mandar los resultados de la encuestas que has realizado, para que sepan lo que estás haciendo.

Asimismo puedes mandar un correo de las acciones que estás tomando. Puedes programar semanalmente un correo electrónico como estás contribuyendo o que iniciativa estás tomando. Esto pueden contener la cantidad que estás ahorrando por semana, los focos e instrumentos que tienen certificado Energy Star, entre otros. Consulta nuestro artículo de 12 ideas para hacer un negocio sea más ecológico.

Gracias a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, podrás configurar para crear un donativo verde. Es posible configurar algunas fechas en especifico y un porcentaje para el cliente decida si quiere contribuir a la causa o no. Si el cliente no lo desea puedes desactivar esta parte, para no se le vuelva a preguntar. Saca provecho de los eventos programados del año, para poder crear estrategias de donativos. Conoce más del poder de los eventos para tu salón de belleza.

Campaña de actualización y fidelización utilizando Shortcuts

1.- A no ser que consigas donaciones, algún gasto tendrá la iniciativa. Sin embargo, también le redituará a tu negocio, pues si decidiste hacer una campaña de reciclaje, apoyar a un huerto urbano u otra, a la larga podrás contribuir al cuidado del medio ambiente y tu clientes sabrás como has estado apoyando una causa y podrán contribuir más adelante con un donativo.

2.- Los clientes que ya aprecian los servicios que les brindas, además tendrán motivos para sentirse orgullosos de tu salón o barbería, pues estás buscando alternativas que cuiden al medio ambiente y que favorezcan a ellos mismos. Un shampoo vegano, un shampoo rellenable son pequeños detalles que les beneficia y les encantarán.

3.- Al igual que cuando les vendes un producto les mandas un correo electrónico para agradecer la compra y saber qué les ha parecido. Aprovecha las funcionalidades de Shortcuts para mantenerlos actualizados y saber qué opinan, qué cambios desearían o si les gustaría probar productos veganos y orgánicos.

Pídeles que compartan la iniciativa en las redes sociales, si tienes una campaña de reciclaje vigente haz que tus clientes pueden compartirla para que llegue a más gente. Esto ayudará a que más personas conozcan tu salón de belleza e incluso marcas pongan un ojo en tu salón de belleza o estética.

En suma, habrás abierto un canal de comunicación y fidelización mucho más profundo y duradero. Esto ayuda a diferenciarte de otras peluquería y salones de belleza. Recuerda sacarle el mejor provecho a la responsabilidad social empresarial con Shortcuts, configura donativos verdes, crea eventos o promociones con productos ecológicos.

Márcate objetivos, a tu equipo y en tu salón

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Marca objetivos al equipo de tu salón de belleza

Cómo personas nos fijamos metas y objetivos a corto y largo plazo en nuestra vida, esto también sucede en los negocios. ¿Qué deseas en tu negocio en 5, 10 y 20 años? Es importante que sin importar el tamaño de tu salón de belleza o estética te fijes objetivos para ti y para todo tu equipo.

Para fijar tus objetivos de venta debes de tomar puntos consideración, como el periodo del año, crecimiento general a lo largo del tiempo, el número de trabajadores, y la ventas individuales.

Al momento de fijar los objetivos de venta para tus empleados, debes de tener en cuenta que no se le puede exigir la misma cantidad de número a alguien que acaba de entrar a un empleado que tiene 5 años contigo. Cada persona tiene diferentes habilidades y niveles de experiencia de acuerdo a las ventas. Los objetivos de ventas tienen que adaptarse a la situación y persona. Asimismo no es lo mismo el mes de diciembre que el mes de agosto, son meses diferentes en los que la gente gasta el dinero en diferentes servicios.

 

¿Cómo fijar los objetivos para cada empleado?

Puedes fijar una meta fija de ventas cada mes en tu salón de belleza y separar la cantidad entre el staff de tu salón de belleza. Aunque algunos empleados no sean expertos en ventas, si deben de tener un objetivo ambicioso y alcanzable. Pues habrá personal que sea más capaz de conseguir niveles altos de venta.

Para decir cuál es el mejor objetivo de venta para cada empleado, debes de tomar en cuenta las ventas totales del empleado durante la semana precedente, la individuación de problemas, y obstáculos que han podido limitar las ventas durante esa semana, individuación de posibles soluciones y expectativa de ventas del empleado durante la semana siguiente, basada en su experiencia personal.

Una vez que hayas estudiado todos los puntos a consideración, es momento de establecer los objetivos a cada empleado. Debes de hablar cada semana o mes sobre los objetivos que deben de cumplir. Fija metas ambiciosas, para que el empleado se esfuerce y pueda obtener su comisión. Puedes hacer un bonus si alguien consigue primero más de las ventas acordadas.

Todos son un equipo

En un salón de belleza todo funciona mejor si se trabaja en equipo. Tu como jefe, debes de fijarte metas como: realizar con tiempo campañas de marketing, comprometerte con porcentajes de comisión con los empleados, innovación, herramientas de trabajo y más.

En cuestión de 12 meses te podrás dar cuenta cómo está funcionando tu y tu equipo, si alcanzaron los objetivos mensuales, es que los objetivos y metas que has puesto son los que funcionan para el salón de belleza y para los empleados. ¡Enhorabuena!

Si de lo contrario en 12 meses no hay ninguna mejoría en ingresos debes de reflexionar sobre la forma en que estás liderando al equipo, que metas te estás proponiendo y la manera de gestión empresarial. Tu equipo incluso puede perder ánimos al ver que todos los objetivos y metas no se han cumplido, debes de evaluar que puedes cambiar de manera urgente.

Siempre comparte los éxitos y fracasos que has tenido con tu equipo, esto ayudará a que pueda aumentar su motivación, conocer a lo que te has enfrentado y quieran alcanzar excelente resultados. Recuerda que el éxito se logra en equipo.

Da seguimiento a los objetivos y metas en tiempo real

Existe un nuevo tablero en el software de gestión de Shortcuts, con esto podrás conocer los objetivos cumplidos en todo momento. Ahora será más fácil y sencillo, saber qué objetivos individuales se están cumpliendo, con este nuevo tablero podrás ver todos los objetivos de cada empleado y los resultados en tiempo real de tu negocio. Lo podrás ver incluso sin conexión si es necesario.

Podrás ver objetivos personalizados por empleado, indicadores clave, resultados, fichas de cliente y más. Lo podrás tener en tu móvil y consultar en cualquier momento. Escríbenos ahora para que puedas conocer más y compruebes los beneficios que le dará a tu salón de belleza o spa. Así que comienza a planificar tus objetivos para crecer en grande.

Cómo utilizar Google para atraer nuevos Clientes a tu Peluquería

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Atraer nuevos Clientes a tu Peluquería

Estamos en la época de verano y escuchamos las conversaciones de los clientes que se irán de vacaciones, y probablemente tú también estás entusiasmado porque tu negocio está en zona vacacional.

Aunque no lo creas esto es estupendo, pues más gente puede llegar a la ciudad, la gente de tu localidad tendrá un tiempo extra para poder disfrutar de un servicio de peluquería. Pero, no olvides que para poder llegar a más clientes debes actualizar la ficha de Google “Mi Negocio”. Si aún no has creado tu ficha, empieza en la página de ayuda de Google.

Por el contrario, tu pueblo en verano está muy despoblado, aquí también hay una oportunidad. Porque puede que tu competencia más fuerte se vaya de vacaciones, entonces es momento de sacarle provecho a esta gran oportunidad, pues habrá clientes que quieran visitar tu salón.

Cualquiera sea tu realidad, es momento de ponerle la mayor atención a Google “Mi Negocio”. Es importante que está ficha siempre la tengas actualizada y al menos hagas una pequeña publicación semanal, puede ser un servicio que realizar acompañada de una fotografía, por ejemplo la vez que hiciste un peinado increíble para una boda, los cortes de moda o algún otro servicio que ofrezcas.

En esta ficha debe incluir la dirección exacta de tu peluquería, télefono, horarios de funcionamiento, sitio web, redes sociales y algún comentario que pueda ser útil para atraer nuevos clientes a tu peluquería.

Es importante tener un botón de reservas, que esté conectado a tu agenda de Shortcuts, para los que quieran agendar de inmediato, se registre en el sistema.

Responder a las preguntas que te hagan rápidamente

Ya tienes Google Mi Negocio y Google Maps actualizado; si te hacen preguntas, acuérdate de contestarlas lo antes posible y lo más completo que puedas. El contestarlas el mismo día, hará que tus próximos clientes noten la calidad de servicio y la prontitud de tus respuestas.

Es importante que contestes a quién te hizo la pregunta, y a la vez puedas ampliar un poco, sobre los servicios que brindas, siempre da una respuesta clara y con detalles esto es pensando en que futuros visitantes encuentren respuestas muy claras y se motiven a agendar una cita en tu estética.

Agregar la cercanía a lugares con atractivos turísticos o servicios

Si tu negocio se encuentra muy cercano a un centro comercial, a un parque, playa o algún sitio turístico te ayudará a que cuando las personas busquen este tipo de lugares, pues tu estarás en Google Maps y tu negocio estará en las recomendaciones y cercanías de estos sitios.

Imagina que estás muy cerca de un hotel muy concurrido o de una playa, y una persona tiene un evento especial o una cena romántica, esto ayudará al cliente potencial, a hacerse una idea de dónde estás y aprovechar mejor la salida hacia tu salón. Podrás tener un nuevo cliente gracias a tu locación.

Pública una vez por semana en Google

A Google, en general, aprecia el contenido fresco y continuo, por eso trata de tener publicaciones, promociones o información de valor para los clientes cada semana.

Es importante que sepas que las publicaciones que realizas aparecen por una semana, pasado ese tiempo ya no están visibles. Pero, cualquier publicación pasada no se borran, quedan ahí para quien desee leerlas. Esto puede ayudar atraer nuevos clientes a tu peluquería, pues si saben que aplicas descuentos o das muestras gratis de productos de belleza, generará más interés.

Te sugerimos que agregues imágenes o videos con cortes de cabello o tintes atractivos y de moda con una pequeña leyenda explicativa, en cada publicación semanal. Siempre revisa la ortografía, gramática y elige siempre la foto más limpia posible, evita que tu fotografía tenga elementos como basura, cables o comida.

¿Qué tal implementar un horario de verano?

Dependiendo de tu público, puede que algunos prefieran acudir al salón de belleza o peluquería más temprano por la mañana y otros más tarde para aprovechar el día. Considera que ampliar tu horario en época de verano, los días son más largos y hay más gente que está fuera de casa disfrutando del clima y haciendo compras. El tener un horario más amplio, ayudará atraer nuevos clientes a tu peluquería y con esto puedas dar más servicios.

No necesitas abrir a las 6 de mañana o cerrar a la 1 de la mañana. Si no se trata de  hacer un horario más amigable para más clientes. Asimismo podrás saber al cabo de las semanas, cuál es el servicio que más solicitan. Así podrás implementar una estrategia con tu equipo de trabajo.

Publica ofertas en tu ficha de Google 

El tiempo de verano, si hay una baja de clientes, será una buena opción para publicar ofertas para parejas, madre-hija, padre-hijo. El que implementes descuentos y promociones como un 2×1, o un servicio de barbería en un día en específico a un costo más bajo, ayudará generar más interés y atraer nuevos clientes a tu peluquería.

Podrás publicar ofertas, promociones, descuentos, eventos especiales sobre tu peluquería de manera gratuita. A todos nos encanta aprovechar las promociones, cuando las hay es momento de aprovecharlas. Siempre intenta ser constante y mantener la parte de Google “Mi Negocio” actualizada, más aún si hay una fecha importante como el Día de las Madres.

Eso ayudará a que nuevos clientes sepan los servicios y promociones con tiempo de antelación. Y, para tu estética es una muy buena opción para captar esos clientes que requieren tus servicios y están dispuestos de aprovecharlos. Sin importar si son de la ciudad o si son turistas.

A más de todo eso, la ficha de Google  es absolutamente gratuita, ahí podrás reservar cita directamente, si lo has integrado con  el complemento de reserva de citas  de Shortcuts, ver indicaciones de cómo llegar desde cualquier lugar en el que se encuentren, horarios, precios, redes sociales, fotografías y más.

Comienza a sacarle provecho a Google, en conjunto con el Software de Shortcuts. Podrás llegar a más clientes, tener una organización excelente y generar más ingresos sin perder la cabeza.

5 Ideas para tener clientes encantados con el Software de Gestión Shortcuts

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Clientes encantados con el software de gestión Shortcuts

El tener un programa de gestión ayudará a que puedas organizarte de manera sencilla, rápida y segura. Con el software de Gestión Shortcut podrás tener una recepcionista virtual que organice las citas, tus clientes podrán hacer reservas desde Google o Facebook, estarán al tanto siempre de ofertas y descuentos especiales. Comienza a tener clientes encantados con tu servicio con este software que cambiará la gestión de tu salón de belleza, spa o peluquería.

 

1.- Programa las ofertas utilizando el software de gestión Shortcuts

Una manera para atraer la atención de tus clientes es generando interés por las ofertas y promociones de tu salón, creando diseños de acuerdo a tu imagen y utiliza la programación de campañas de Shortcuts para tener una mejor organización. Mes a mes toma en cuenta las festividades que podrían servir para tu peluqueria y mantén a tus clientes al tanto de promociones y ofertas.

Con el software podrás programar, organizar, toda la información en cuestión de minutos. Así, que no pierdas la cabeza cuando determines los descuentos y ofertas que tendrás durante el mes.

 

2.- Vende los productos de peluquería que tus clientes ya conocen

Sin duda una manera para generar ingresos y además que tus clientes tengan interés en tu salón de belleza o peluquería, es que tengas productos que los clientes ya conocen. Probablemente hay productos que usas en tu salón y en cada servicio que los clientes quieren obtener. Al tener una gran gama de productos desde un shampoo hasta unas ampolletas, será atractivo y tus clientes querrán obtener los productos de peluquería siempre contigo.

Ten conocimiento de los ingredientes activos de cada productos, para qué sirven y el tiempo aproximado que les podría durar el producto. Esto servirá para asegurar una compra. A las personas les gusta conocer los beneficios y qué mejor por su estilista de cabecera.

Si tus clientes te piden productos, tómalos en cuenta pues ellos te están diciendo lo que necesitan o lo que desean que tengas en tu salón de belleza.

 

3.- Avisa a tus clientes de las ofertas por correo o mensaje de texto

Los tiempos han cambiado y la manera de promocionar ofertas, descuentos y eventos es ahora totalmente diferente. Al tener el software de gestión Shortcuts te permite que tus clientes no se pierdan ninguna promoción, pues podrás programar mensajes de textos o correos electrónicos.

Si estás pensando tener ofertas en los productos que vendes, descuentos en servicios o incluso un recordatorio sobre su cita, lo podrás hacer desde el software de gestión Shortcuts desde dos días antes, el día anterior o temprano por la mañana el mismo día. Es muy sencillo y no tendrás que preocuparte por saber si les llegó el correo o mensaje.

Ahora hacer campañas de marketing será mucho más fácil. Comienza a mandar tus próximas ofertas a los clientes para que hagan su reserva y tu recepcionista virtual se encargue de todo.

 

4.- Considera productos para él y ella, madres e hijas, padres e hijos

Lo ideal es que tu salón de belleza tenga servicios para toda la familia, así no tendrás solo un cliente sino tal vez hasta 4 en una sola visita. Esto dependerá del giro de tu peluquería y salón de belleza. Si no es así, puedes enfocarte en vender productos para madres e hijas, padres e hijos. Puedes hacer tú mismo estos paquetes como un shampoo y una mascarilla humectante para las mujeres y, para los hombres un shampoo y un aceite para después del afeitado.

Esto ayudará a fidelizar a tus clientes, que todos tengan productos que les gusten y que compartan el interés por tus productos de estética.

 

5.- Agrega un mensaje personalizado posterior a la compra

Cuando un cliente termine un servicio o hayan hecho una compra de algún producto no olvides darle las gracias y si tiene algún comentario o sugerencia será bienvenida. Escucharlo que dice el cliente de tu salón de belleza, es muy importante, siempre  la escucha con atención.

Al día siguiente manda un mensaje o un correo dando tu agradecimiento una vez más. Si compró un producto puedes añadir información y modo de uso. Recuerda que puedes tener recordatorios y mandar mensajes automáticos gracias a las funcionalidades de Shortcuts.

Nada hace más feliz a un cliente que un buen servicio de post venta, excelente atención al cliente y calidad de servicio.