Una postura proactiva en todo momento ante tu negocio

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Adelántate a los nuevos tiempos en tu negocio

Si tienes un negocio, no olvides que hay que ser proactivo y estar siempre un paso por delante de lo que dicta la tendencia y las nuevas tecnologías. Esto se llama ser proactivo, es una forma de actuar para lograr siempre la mayor rentabilidad de un negocio.

Principales acciones a tener en cuenta para gestionar tu negocio con éxito

 

  • Análisis de tu negocio:  Saber qué facturas y cuantas citas gestionas al mes puede parecer suficiente para llevar tu negocio, pero, ¿cómo puedes mejorar tus resultados si no tienes la información completa?

 

  • Necesitas saber, además de la facturación, el número de citas por mes y el gasto medio por cita. El gasto por servicio y por venta de productos (además de saber qué volumen de citas y gasto medio genera cada empleado, en el caso en que tengas más de uno).

 

  • Otro dato imprescindible es saber el número de clientes fidelizados que tiene tu negocio y la frecuencia de visita, estos datos son claves para establecer la capacidad de crecimiento que puedes tener en tu negocio y sobretodo qué puedes mejorar.

 

  • Alterando sólo uno de los factores que hemos comentado, por ejemplo el ticket medio por cliente, puedes aumentar la facturación y el beneficio, prácticamente sin hacer esfuerzos operativos. Pero  eso solamente puedes hacerlo contando con los datos reales de tu centro.

 

Una vez tengas claros los datos clave del rendimiento de tu negocio, deberás marcar tus líneas de actuación, en función de tus objetivos:

  1. Aumentar clientes.
  2. Aumentar ventas (productos y servicios).
  3. Fidelizar a tus clientes.
  4. Mejorar el rendimiento de tus empleados.

Estos pueden ser tus objetivos a medio plazo, una vez hayas detectado de qué manera puedes mejorar tu negocio.

La siguiente fase es, marcar acciones para conseguir tus objetivos, pero, tan importante como las acciones es saber el resultado de lo que hagas, o de lo que cambies. Es importante no intentar hacer muchos cambios de una vez, empieza por un par de acciones y evalúa el impacto que tiene en tu negocio. Así sabrás si vas por el buen camino.

Aunque parece muy complicado de entrada, tienes que tener en cuenta que es sencillo abarcar tus objetivos si puedes tener los datos necesarios.  Nuestra experiencia en el sector nos dice que es fácil perderse en los datos si no se focaliza en los puntos clave.

Nuestra herramienta de control de rendimiento te muestra en una vista los indicadores clave, analizados mes a mes de forma automatizada y comparándolos con períodos anteriores (para que puedas ver la evolución) y con centros similares de tu zona (para que puedas saber en qué podrías mejorar respecto a tus competidores).

Asegúrate de establecer tus objetivos a medio plazo (trimestrales por ejemplo) pero márcate también objetivos anuales para mantener el progreso continuo. Si cuentas con la información necesaria podrás preparar tus estrategias para centrarte en lo que tu negocio necesita.

Mejora de la experiencia de usuario de tu clientela

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La atención eficiente al cliente ya no representa un problema con la implementación del software especializado en la gestión de clientes. Si tienes un salón de estética con alto volumen de clientes o estás inaugurando un local nuevo y te encuentras en promoción, Shorcuts Spa, el software de gestión para Peluquería, Estética y Spa, ofrece sus APP para mejorar la experiencia de los clientes como usuarios de la plataforma, haciéndola más versátil y cómoda, proporcionando información sobre el empleado, el tráfico de clientes diarios y facilitando la reservación del servicio.

¿Qué nos hace líderes en gestión de clientes?

Una plataforma eficiente debe ofrecer una visión 360 grados del negocio que relaciona, no es solamente los balances del inventario, planificación de agendas, reposición de stock y los informes de la gestión, sino que debe brindar una atención adecuada a nuestro principal recurso: nuestros clientes.

En Shorcuts Spa mejorar la experiencia de los clientes ha sido un reto asumido cabalmente por nuestros desarrolladores, haciendo posible la configuración de aplicaciones para ser instaladas en los teléfonos celulares, llevando el negocio a nuestros bolsillos y facilitando el acceso a las redes sociales para la reservación de citas online, vía Facebook o Instagram y estructurando el universo de esos clientes de paso, que sin cita previa, pueden gozar de los servicios, sólo con abrir un lugar en su calendario personal.

Facilidades de una APP para el servicio de estética

El tiempo, la calidad del servicio y la satisfacción al cliente son siempre las variables importantes a sobrellevar en el área de estética y nuestras APP mejoran el universo de opciones para los clientes que requieren servicios personalizados en función de su disponibilidad.

 ¿Que buscamos en una APP?:

 

  • Debe estar disponible tanto en el ambiente Android, como para Apple, para abarcar todo el universo de clientes.
  • Permite disminuir el tiempo libre entre las citas, de manera que los clientes se autogestionen. La APP se maneja y actualiza en tiempo real.
  • Facilita el marketing automatizado ya que la APP es una ventana bidireccional que permite el acceso del cliente pero también facilita llegar a ellos para participar las promociones, noticias, novedades y publicaciones, aumentando la presencia en las redes y tu visibilidad.
  • La aplicación es configurable de acuerdo a tus preferencia, logos comerciales, fotos personalizadas, botones y funciones seleccionables según tus necesidades y aplicable al ambiente de Peluquerías (My Salon APP), Barberías (My Barber APP), Estéticas (My Beauty APP), Spa (My Spa APP) y clínicas en general (My Clinic APP).

Añade valor a tu salón de belleza

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El mundo de la estética y cuidado personal crece de forma acelerada, cada vez son más los salones de belleza en el mercado y la competitividad entre ellos se ha vuelto más fuerte. Promociones, campañas de mercadeo y nuevas tendencias han convertido a los salones de belleza en un modelo de negocio que necesita renovarse constantemente para mantener su posición como también para ganar o mejorar dicha posición en el mercado.

Una opción acertada para añadir valor a tu negocio es decantarse por un software de gestión. A los clientes les fascina la tecnología y un software de gestión le permite interactuar constantemente con la persona o negocio que estará a cargo de su belleza. Es una herramienta que le proporciona más seguridad, confianza y comodidad al cliente.

Seguimiento post-visita: una forma de evaluar y seguir de cerca el nivel de tu servicio

Cuando se posee un negocio relacionado con el mundo de la estética, la atención debe ser excepcional, incluso desde antes que el cliente visite tu negocio hasta luego que ya se haya retirado. Para lograr un servicio eficiente se ha creado un software de gestión para salones de belleza y otros negocios del mundo de la estética, el cual cuenta con la capacidad de brindar un servicio de reservas, un excelente control del flujo de clientes durante el día de la cita y un seguimiento post-visita.

El seguimiento post-visita es muy eficaz para que el cliente se sienta importante y además pueda interactuar con la empresa, esto haciéndole saber su nivel de satisfacción a través de un sistema de valoración o mediante la reserva de una nueva cita. Al servicio post-visita también se le puede integrar múltiples aplicaciones para mantener informado a tu cliente. En tal sentido, puedes apoyarte en campañas de email marketing, publicar noticias interesantes, añadir una sección de consejos… En fin, contar con diversas herramientas para que el cliente se sienta valorado, esta es la clave para ganar fidelidad y muchos seguidores.

Lograr el éxito con un software de gestión para salones de belleza

La mayoría de personas que asisten frecuentemente a los salones de belleza tienen trabajos exigentes o realizan innumerables actividades durante su día. Para ellos el tiempo es oro y para ti también los es, por tanto, decantarse por un software de gestión es la mejor manera de optimizar el uso del tiempo. Los clientes podrán reservar desde la comodidad de su casa u oficina, luego podrán asistir al salón de belleza donde todo será controlado de forma eficaz por un software de gestión. El flujo de clientes avanzará de acuerdo con las citas y horarios pautados para dicho día, es una excelente forma para brindar un trato oportuno y mejorar la eficiencia de tu negocio.

La ventaja de contar con un sistema inteligente de gestión de reservas es el aprovechamiento eficiente del tiempo de tus empleados, evitando huecos entre citas o franjas sobre saturadas, la gestión eficaz de tu tiempo y el de tus clientes se traduce en un aumento de beneficios a final de mes.

Por otro lado, para aquellos negocios de belleza que no utilizan el sistema de citas anticipadas y trabajan por turnos o clientes de paso, existe el gestor de turnos automatizado, que incluso te permite informar a tus clientes desde la APP de cuánto tiempo tendrían que esperar para ser atendidos o incluso pedir turno desde su teléfono móvil, es una manera innovadora y eficiente de gestionar la agenda y organizar el trabajo en tu negocio.