5 claves para mantener la agenda de tu negocio completa

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Cuando nuestro negocio se ha posicionado en el mercado, cuenta con una reputación y tiene su propia cartera de clientes, podemos, ¡no!, tenemos que aumentar la eficiencia  a través de un buen sistema de registro y agenda.

Existen cinco claves o factores fundamentales que te permitirán tener un control adecuado sobre tu agenda y al mismo tiempo serán un motor que impulse tu productividad.

1. Olvida la citas manuales. Estamos en plena era de la tecnología

Los clientes se enamorarán de tu negocio si les ofreces rapidez y calidad. Desgraciadamente, es algo que no podrás ofrecerle si sigues agendando de forma manual; la posibilidad de cometer errores es alta y es muy difícil gestionar citas canceladas y reaprovechar los huecos que te dejan las cancelaciones

Te aconsejamos utilizar un sistema de agendado en línea. El sistema te permitirá registrar las horas citadas ordenadamente en concordancia con el tiempo aproximado de realización, esto te permitirá aprovechar mejor los pequeños espacios de tiempo.

 2.  Organiza las citas

En un negocio pueden pasar dos tipos de errores: por omisión no leemos toda la información que contiene la ficha de la cita o por falta de organización la correspondencia entre cliente y empleado no está clara.

Para evitar estos errores debes crear un sistema de clasificación de citas por color, este te permitirá identificar las citas ?más importantes?, las que ya han sido pagadas, las asignadas a determinado empleado y las que han sido canceladas.

3. Evita huecos, con los recordatorios

Según estadísticas del sector, enviando recordatorios de citas te puedes ahorrar hasta un 70% de cancelaciones de última hora.

Si dispones de un sistema automático donde además la comunicación sea bidireccional, cuando el cliente te reconfirma la cita, se actualiza la información en tu agenda.

4. Da mérito a los que han visto crecer tu negocio

Nada es más gratificante para un cliente que el hecho de que lo mimes, recuerda que las cosas buenas se esparcen y un buen trato siempre atraerá clientes.

Puedes crear puntos, clubs o descuentos para clientes fieles, si lo tienes automatizado no representará un trabajo adicional para ti y mejorarás la experiencia del cliente.

5. Crea promociones especiales

Haz rebajas en los servicios que ofreces por días especiales, por ejemplo: cumpleaños, días festivos, entre otros. Haz que tu cliente vea la diferencia y tenga un motivo para volver antes, o para probar tratamientos nuevos.

software de gestión

Nueva ley RGPD de protección de datos

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En Shortcuts te lo ponemos fácil, nos adaptamos a los cambios de la RGPD para que cumplas con el nuevo reglamento en tu software de gestión.

 

La RGPD de un vistazo

Hemos hecho un resumen de los requisitos que debe cumplir tu empresa, y estamos aquí para ayudarte a cumplirlos.

1.        Los datos se deben procesar de manera legal, justa y transparente.

2.        Los datos se deben recopilar con un interés legítimo específico y explícito, y no de manera que sea incompatible con ello.

3.        Los datos deben ser adecuados, relevantes y limitados a lo estrictamente necesario para los propósitos por los que se recogen.

4.        Los datos deben ser precisos y deben mantenerse actualizados en la medida de lo posible.

5.        Los datos deben guardarse de forma que se pueda conocer por cuánto tiempo se necesitarán, y eliminarlos pasado ese tiempo.

6.        Los datos deben procesarse de manera que garantice la seguridad adecuada de éstos. Esto incluye la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida accidental, destrucción o daño, mediante el uso de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

 

Tus datos están seguros con Shortcuts

La RGPD se trata de almacenar información del cliente de forma más segura. ¡Esto significa no más notas de papel ni sistemas de archivo manual! Hay muchas formas en que Shortcuts puede ayudarte a recopilar y almacenar información del cliente de forma segura.

Seguridad

Disfruta de la tranquilidad de saber que tu valiosa información comercial está protegida. La característica de seguridad de Shortcuts es compatible con la RGPD y ayuda a mantener tus datos bajo llave con configuraciones de seguridad personalizadas, para que tengas la capacidad de elegir quién puede acceder a qué.

Copias de seguridad automatizadas

Tu sistema de software de gestión es el alma de tu negocio. Esta característica toma automáticamente una copia de seguridad de tus valiosos datos y los almacena de manera segura fuera del centro, protegiéndolo contra desastres imprevistos como el robo.

Formularios personalizados

Asegúrate de tener todas las casillas marcadas con formularios online personalizados creados que se adapten a tus necesidades comerciales específicas. Registra detalles esenciales como alergias y contraindicaciones u obtén el consentimiento del cliente antes de realizar un servicio.

Fichas online del cliente

Esta pequeña y práctica característica hace que la captura de información del cliente sea muy sencilla. Tus clientes simplemente ingresan sus detalles en un iPad o tablet y tu sistema se actualizará instantáneamente. Nunca más tendrás que preocuparte por los errores de ingreso de datos.

Registros visuales

Lleva un registro del progreso de los clientes y capacita a tu equipo para brindar tratamientos de la más alta calidad con registros visuales detallados de cada visita del cliente. Compara fotos del antes y el después y mira detalles registrado anteriormente sobre los procedimientos llevados a cabo en un servicio.

Márketing automatizado

Se creativo con el consentimiento y anima a los clientes a participar y mantenerse en contacto. Una vez habilitado, puedes configurar tus campañas de marketing por SMS y correo electrónico para que se envíen automáticamente. Si tus clientes no desean recibir comunicaciones de marketing, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

 

Cómo podemos ayudarte a cumplirla

Si ya eres cliente nuestro y si no tienes claro por dónde empezar a crear tu propia Política de privacidad, en nuestra página web te informamos de algunos cambios en nuestro software de gestión para asegurarte que cumplas con la ley RGPD de la manera más simple posible y te proporcionamos algunas ideas para ayudarte a cumplirla.

Consejos e ideas para tener el stock de productos bajo control

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Todos los modelos de negocios relacionados con el mundo de la belleza y el cuidado personal requieren de un stock de productos y suministros sólidos, los cuales garanticen una atención oportuna y de primera calidad para tus clientes. Sin embargo, gran parte de los productos que se manejan dentro del sector comercial estético suelen ser costosos además de tener una gran rotación. En tal sentido, te preguntarás ¿cómo puedo mantener un stock adecuado para mi negocio?

La gestión de stock no tiene por qué ser un dolor de cabeza, con una planificación sistemática lograrás excelentes resultados. Por tal motivo, te recomendaremos diversos consejos e ideas para manejar óptimamente tu stock de productos.

Realiza un listado de todos los productos que utilizas y clasifícalos por categorías. Te facilitará la organización interna y la planificación de inventarios.

Disponer de un listado de productos ayudará a que ninguno se quede por fuera al momento de realizar las compras. De igual manera, clasificarlos según su importancia te permitirá tener en cuenta cuáles son los productos indispensables para el desarrollo de tu actividad. Por tanto, deben ser productos que nunca deben faltar en tu negocio.

Crea una estadística donde se refleje cuantos productos has usado durante el mes e incluso durante el año

Un informe detallado donde se especifique el gasto diario y mensual de tus productos facilitará la planificación de compras de acuerdo con la demanda y gasto de tu negocio. Es importante destacar que algunos proveedores locales tardan 24 horas en despachar sus productos y otros proveedores pueden tardar hasta una semana en entregar sus pedidos, también en fechas de aumento de trabajo como Navidad los proveedores tienen una gran demanda y para el mundo de la belleza es una de las temporadas más importantes. Por tal motivo, una estadística será clave para saber cuál es el ritmo de gasto de producto y con cuanto tiempo de anticipación deberías comprar.

De acuerdo con la información de la estadística establece una cantidad de inventario mínimo y máximo

Poseer parámetros que indiquen un inventario mínimo y máximo evitará que te quedes sin stock de productos de forma imprevista como también evitaría que tengas demasiado volumen de productos que pudieran caducar en un período de tiempo determinado.

Automatiza la gestión de stock en tu negocio

La opción más acertada para una excelente gestión de stock es la automatización. Los software de gestión están diseñados para ofrecer soluciones a tu medida. Todos los procesos se gestionarán fácilmente y se mejorará la productividad de tu negocio. Un software de gestión para negocios de belleza y cuidado personal es capaz de mantener tu inventario de forma precisa y te generará reportes para que realices tus compras en el momento indicado. Tu stock de productos será efectivo y muy sólido.

Aprende a obtener más beneficios de tus productos

Automatizar la gestión también significa tener la información suficiente para poder rentabilizar mejor tu stock, revisa que productos tienen mayor demanda, que ventas y beneficios generan, ofrece promociones cruzadas con servicios relacionados, paquetes con productos o promociones que incentiven la venta. Con las herramientas adecuadas podrás definir estrategias que te produzcan beneficios.

 

 

 

Fidelizar es la clave

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Una excelente gestión de clientes siempre será un beneficio en el cual la empresa consigue la confianza y fidelidad de base, esto determina una relación entre cliente y empresa que es de suma importancia para mantener el compromiso de calidad y excelencia.

La importancia de fidelizar clientes conlleva a obtener por parte del cliente la máxima receptividad al momento de gestionar con ellos nuestros servicios. Una buena atención, un buen servicio y una buena garantía del producto crearán una relación próspera.

Fidelizar desde el primer contacto

Gracias a la tecnología podemos ganar esa confianza en nuestros clientes que tanto buscamos, ofreciendoles una experiencia positiva desde el inicio, dándoles la posibilidad de reservar su cita, y dándoles la posibilidad por ejemplo, de escoger el empleado que les gusta más. Además, puedes utilizar campañas de marketing para motivarles a reservar su próxima visita enviando un descuento para reservar online.

¿Por qué fidelizar con clientes?

Es mucho más fácil y rentable fidelizar un cliente existente que encotrar uno nuevo. La base de clientes activos es un indicador de la buena salud de tu negocio. No olvides que el esfuerzo de hacer que tus clientes se marchen satisfechos se recompensará muchas veces con la recomendación que esos mismos clientes harán de tu centro.

Técnicas para fidelizar con la clientela

Combinas varias técnicas para fidelizar a tus clientes, por ejemplo, asegúrate de tener una campaña de email marketing para darles las gracias por venir, ese simple acto de cortesía puede dejar una impresión positiva y hará que tu presencia se extienda más allá de la visita a tu centro

Crea un programa para que tus clientes puedan valorar el servicio que han recibido, gestiona sus comentarios e incluso publica sus valoraciones en tus redes sociales. Si les das la posibilidad de comentarte en privado qué les ha parecido la visita descubrirás sabrás de primera mano cómo funciona tu negocio y qué puedes mejorar para ofrecer una experiencia positiva.

Las campañas de márketing te pueden ayudar también, automatizando los envíos de felicitación de cumpleaños o gestionando los clientes que hace tiempo que no vuelven (esta parte, programada con antelación te ahorrará tiempo y te producirá un aumento de citas). Además puedes ir un poco más allá y buscar rellenar espacios en tu agenda que sean menos productivos ofreciendo promociones concretas para días de la semana o incluso ofreciendo descuentos exclusivos sólo para tus mejores clientes, así los harás sentirse especiales.

Complementa estas tácticas con envíos especiales para los eventos  de tu zona o los festivos, aconséjalos con tratamientos o peinados que encajen con cada tipo de cliente (esto lo puedes hacer fácilmente segmentando tu clientela con el programa) y crearás una sinergia con tus clientes que no sólo será productiva para tu negocio sino hará que te diferencies de la competencia.

 

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Descubre todo lo que podemos hacer por tu centro de estética

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Si eres es el dueño de una estética, un salón de belleza, o cualquier otra industria de salones profesionales, sin duda sabes lo competitivo que es el mercado de este tipo de servicios.

Las mujeres (y los hombres) simplemente quieren verse y sentirse bien. Los servicios de estética pueden proporcionar soluciones en respuesta a ese deseo en forma de salones de bronceado, spa, uñas y belleza, que son omnipresentes en casi todas las ciudades del mundo. La competencia es feroz, y una base de clientes leales es la base para el progreso continuo de una estética.

Software de gestión de estética: la clave del éxito

Es imperativo diferenciar el perfil de tu estética en este mercado competitivo. Cuando se presentan con una multitud de opciones, los consumidores a menudo toman una decisión de compra final basada en el atractivo integral que ofrece la mejor opción.

Para que un estética sea la última “mejor opción” para un consumidor, la respuesta es simple: no solo se debe ser la estética que pueda ofrecer los productos y servicios que cualquier otra estética, sino también atraer al consumidor de una manera que muestra las ofertas individuales y únicas del estética que no se pueden encontrar en ningún otro lado.

La segmentación en las campañas de marketing, ofrecer una solución personalizada, una oferta que encaje con tu público objetivo (no hacer envío masivo a todos tus clientes de las mismas ofertas sin tener en cuenta sus hábitos de consumo) aportan la estrategia inteligente y enfocada a resultados.

Además, un trato personalizado, en el que se puede hacer un seguimiento de los tratamientos, de sus gustos, anotaciones sobre sus visitas anteriores, avisos y un sinfín de detalles para hacer sentir a tu cliente único y especial en su visita.

Para ser de ese tipo único que no solo es diferente, sino que también supera las ofertas de otros salones, el propietario de una estética debe asegurarse que puede gestionar toda la información necesaria y automatizar el máximo de tareas posibles para poder ofrecer ese trato exclusivo que se merecen sus clientes. Aquí es dónde un software de gestión juega un papel clave. Hoy en día, tener una herramienta potente, que te libere de las tareas repetitivas y además te de lleve a la excelencia hace que el software de gestión tenga un valor imperativo porque es la base de una exitosa estética orientada a la tecnología y equipado con las capacidades para brindar un mejor servicio a los clientes.

El software de gestión de estética para propietarios de salones es un producto multidimensional que ofrece la programación más reciente, de alta tecnología y orientada al consumidor. Su sistema no es solo un sistema de punto de venta, sino también un sistema de gestión que hace todo desde facilitar la reserva de clientes, agilizar todo el proceso de administración de tiempo de manera eficiente y conveniente, proporcionando una serie de otras valiosas soluciones para los propietarios de salones.

A continuación mostramos tan sólo algunas de las soluciones que ofrecemos:

– Pantalla fácil de usar
– Marketing de verdad
– Registro rápido de clientes
– Vales regalo, bonos, ofertas combinadas
– Cobros y caja simple y eficiente
– Seguridad
– Fotos del cliente e historial fotográfico
– Gestión inteligente de recursos
– Formularios online personalizables
– Control de inventario automatizado
– Gestión de empleados, comisiones
– Análisis de negocio automatizado…

Y un sinfín de opciones para llevar tu negocio a otro nivel.  Si deseas más información, recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.