Ya tenemos publicada la nueva edición del magazine! Aquí encontrarás notícias, iniciativas, ideas, inspiración y aire fresco.
Esta edición la dedicamos a las iniciativas para conseguir una #bellezasostenible y mejorar la calidad de nuestro trabajo a la vez que ayudamos a cuidar del medio ambiente.
Las redes sociales són un canal de conexión con nuestros clientes, y cada vez más son la primera puerta de entrada a nuestro negocio.
Así es cómo además de trabajar el gran espectro de opciones que nos ofrece el márqueting, el jugar con las redes sociales se ha vuelto nuestro aliado cotidiano…y puede ser un gran ladrón de tiempo si no sabemos cómo manejarlo…o cómo sacarle provecho. Así que te damos unas pistas para no perderte en el intento…y disfrutar de la experiencia!
La teoría del interrogante
Sabías qué? Ésta pregunta parece ser mágica, sino fuera porque cada vez la encontramos más, pero aún puedes beneficiarte de la teoría del interrogante para captar la atención de tus clientes. Cómo?
Presenta tu post con una pregunta que interpele a tu público, de manera directa, y plantéale un dilema que le interese resolver: Crees que los nuevas tendéncias de color quedan bien a las morenas? Has descubierto qué corte de pelo le queda mejor a tu rostro? Y ofrece varias opciones que ilustren el dilema, aquí puedes ser tan creativ@ como quieras, y mejor si les das tu opinión y toque personal.
Se omnipresente…o casi!
Tienes que estar dónde están tus clientes, y con eso no me refiero sólamente a la presencia en un canal, aquí es importante participar de la vida “offline” de tu comunidad y participar en los eventos, ya sea de forma activa patrocinando cómo promoviéndolo en las redes.
Dialoga, participa y toma nota
Tómatelo en serio y contesta a los comentarios, además, acostúmbrate porque cada vez es mas frecuente utilizar las redes sociales cómo
un canal de comunicación bidireccional con los clientes, eso sí utiliza los mensajes privados siempre que sea necesario y sobre todo promueve
que todo tu equipo sea partícipe de los comentarios.
Dónde cómo y cuando?
Dónde tener presencia y dónde no? No hay una regla igual para todos, así que si tienes capacidad para asumir la preséncia en muchas
redes sociales a la vez, perfecto! Pero, como en la mayoría de casos no es así concéntrate en las opciones más comunes como Facebook,
Instagram y se constante, és más productivo que abrir muchos canales y no atender ninguno bien!
Nos queda responder al cúando…una vez al día es una frecuencia razonable, si se tiene un control diario y una planificación semanal
podrás llegar a un equilibrio entre dedicación y productividad que te permitirá ver resultados positivos en poco tiempo!
Cada vez que nos planteamos mejorar los beneficios, seguramente nos centramos en ofrecer nuevos tratamientos, más servicios, cambiar precios,…pero sabemos cómo aumentar la rentabilidad sin apenas gastar nuestro tiempo? Esa respuesta es rápida…SI! Qué parte de nuestra facturación viene de la venta de productos?
Ese pequeño dato nos dará una pista de si realmente estamos obteniendo todo el rendimiento que deberíamos de las ventas. Cúantos de nuestros clientes acaban comprando el producto con el que les hemos tratado? O un producto complementario? Si la respuesta es que uno de cada diez…tenemos mucho margen para mejorar!
Marquemos un objetivo inicial de un 30%, es decir que aproximadamente uno de cada tres acabe comprando un producto. Qué significaria esto a nivel económico?
Si aumentamos en un 30% el beneficio sobre cada uno de esos clientes al venderles producto, estaremos aumentando los beneficios del salón en un 10%…Eso sólo vendiendo el producto a uno de cada tres clientes.
Ahora bien, ¿qué barreras encontramos a la hora de vender productos?
Lo primero es la orientación a ventas que tenga el personal y la integración de esta práctica cómo filosofia de empresa. Después de esto, la barrera del cliente. Y en este caso hay muchas barreras, y más ahora que Amazon compite también con la venta de productos profesionales de belleza.
Así que cómo superar estos obstáculos?
No podemos competir con Amazon…o si? Nosotros podemos ofrecer asesoramiento profesional sobre los productos y cómo aplicarlos, además de manera individualizada y después de haberlos probado.
Qué más podemos hacer?
Podemos establecer un sistema de puntos, y obserquiarles con muestras, descuentos o extras por la compra de volumen de productos. Podemos hacer lotes temáticos, ofrecer descuentos por productos relacionados a los tratamientos que se realizan y en definitiva plantear una estrategia que no sólo provoque la venta de productos, sino que fidelice a nuestros clientes y les recuerde que tienen que volver cuando se les acaben las existencias.
Como véis esta no es una manera de vender, es una manera de enfocar una estratégia de negocio, y con resultados directos!
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